在电商、短视频、直播、社群等围剿下实体店何去何从-社群互动与实体店融合

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在电商、短视频、直播、社群等围剿下实体店

社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下:

A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。

简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)

为什么要做社群?我以实体店为例进行说明:

2019年,实体零售店经历的关店潮。

之后,实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代,用户消费路径发生了巨大的改变。

如果说之前更多是谈概念,那么之后,我们正式逐步进入新零售时代。

为什么要重视社群营销,而且越是市场的头部品牌,也开始越来越注重社群营销。

传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销,整体框架如下。

社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐,必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。

我们先看几个知名企业的社群零售案例

  • 引流裂变:通过奖励的推动社群用户裂变,迅速拓展社群用户数量。
  • 社群促活:通过等活动,促进社群活跃度,提高用户粘性。
  • 社群转化:直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。

社群流量裂变的方法及案例

裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来,才能形成用户增长的循环。

例如这个霸王餐活动,通过老带新,达到了非常好的效果:4天裂变了200多个群,参与截图转发的人数达到6千多人,360人,率为5%。

再比如,三门峡纸包鱼通过免费赠送的,将原来的3个群共240人,两天时间裂变到1500人,其实总成本不超过2000元。

完成社群初步引流之后,通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份,排行榜最高的推荐人数140人。

还有,惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合,形成更大的合力效应。

总结:社群裂变营销的关键流程如下:

社群的价值

社群对企业与用户的价值:

2020年之下,部分企业靠社群零售进行自救。

不做社群,未来将无商可谈——吴晓波

实体店是最应该做社群的。有了天然的流量入口,为何不好好利用起来?任何事情都有熟悉的过程,只有敢于挑战、尝试,不断学习,才能获得新一轮的机会,否则只有等着被淘汰。

关注我,为你拆解经典运营案例,学习社群运营知识,共建社群。

如何运用社群营销引爆店铺流量

运用社群营销来引爆店铺流量,这种做法是不现实的,为什么这么说呢?因为社群的话一定要有一定的内容来去维护才行,不然的话就是要用利益来维护,如果你没有利益来维护的话,那就一定要有内容,就是在社群里面去做内容!

但是做内容的话就说跟你实体店,或者是说跟你的网店是没有任何的关系的,如果有关系的话,就说一些描述商品的一些内容的话,基本就是垃圾内容,根本就维护不了那些顾客!

所以说社群营销来去引爆店铺的流量的话,这种说法是不靠谱的!

很多人在头脑发热的时候都在想我要如果我有我有十个社群或者是100个社群,然后在那些社群里面去引流到自己的实体店铺,或者是在社群里面卖东西,这样子的话一定会卖的很多,我是不告诉你的,是卖的东西鸡卖的很多,但是你维护的成本也是非常多的,有时候你卖的东西的利润还不如啊,你维护那些群的那些成本那么多,也就是说,你会亏本!

特别是普通人,有这种想法的话,就不应该有这样的想法,或许我以上说的那些限制性的条件,有些人能够做得到,但是那些人都是非常有资源的人才能做得到的,所以说我们普通人根本就做不到这种用利益或者是用赠品来去运营一个社群的这种做法!

然后用内容来去运营一个社群的话,就说你又达不到,说让你引流到店铺里面去卖东西,这是非常难的一件事情来的!所以我在很多时间里面都在建议大家,如果开店铺的话,一定是把那些流量导流到自己的朋友圈就可以了,千万不要导流到自己的社群,导流到自己的社群的话,流失量真的是很大,或者说流失不了,但是你的维护成本会非常大,然后如果你不维护的话,那客户就会流失嘛,流失掉嘛,那你做这个社群就没有什么意义了!

所以说店铺引流只需要引流到朋友圈就可以了呀,千万不要引流到社群里面来引流到朋友圈的话,人家看到你的东西,人家想买的话一定会买,人家不想买的话,你怎么去说服人家?人家都是不会买的,毕竟现在大家的口袋都是非常紧张的!

你提问的这个问题,看起来真的是非常拉风,我一下子拉了几百个社群,然后几百个社群运营一下,每天几十万的收入,真的是非常拉风,但是你要想一下维护这些社群,你要下多少成本,这个需要你自己去考虑的,我们普通人根本就运营不起来,几百个社群或者几十个社群,几个社群都有可能运营不起来!

好了,这期研究的节目就到这里,感谢大家观看!



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